SYSTEM INTEGRATOR
CHE COS’È MICROSOFT DYNAMICS 365 ?
Microsoft Dynamics 365 è l’insieme di applicazioni cloud intelligenti che Microsoft mette a disposizione dell’azienda.
Comprende due APP con il software che gestisce il CRM aziendale: permettono all’azienda di utilizzare l’intelligenza digitale per mettere il cliente al centro.
Nelle due APP sono presenti le funzionalità comprese in Microsoft Dynamics CRM , disponibile on premise.
Dynamics 365 for Sales: permette alle risorse di vendita di trasformare la trattativa gestendo in modo intelligente la relazione con il cliente; comprende le aree Marketing, Vendite e Social
Dynamics 365 for Customer Service: eleva la qualità del servizio assistenza e permette la maggior fidelizzazione del cliente grazie ad un servizio assistenza personalizzato e ricco di informazioni; comprende l’area Post-Vendita.
MARKETING
Microsoft Dynamics 365 potenzia il marketing aziendale per far crescere la reputazione del marchio tramite customer experience avvincenti e personalizzate, relazioni one to one e canali diretti.
VENDITE
Microsoft Dynamics 365 consente ai commerciali di coinvolgere i clienti nel processo di vendita rendendoli soggetti attivi del processo decisionale.
SERVIZIO CLIENTI
Microsoft Dynamics 365 consente di dare supporto personalizzato ad ogni cliente, multi-canale, agile, concepito per regolare e anticipare esigenze, e fornire risposte in un’unica schermata.
All'ascolto delle tendenze social
La condivisione di informazioni tramite social è in continuo aumento e nel tempo ha dato vita ad un nuovo modo di comunicare. In Microsoft Dynamics 365 for Sales è possibile ascoltare e rilevare le tendenze sui social sugli argomenti di interesse aziendale, di analizzarli e intervenire direttamente.
Cosa offre Microsoft Dynamics 365:
• Microsoft Dynamics 365 for Sales
• Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
